Toko online Yullshop.com berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Oleh karena itu, kami menyediakan kebijakan retur barang berikut:
Syarat Retur:
- Barang dapat diretur dalam waktu maksimal 2 hari setelah tanggal diterima.
- Barang harus dalam kondisi baru dan belum dipakai, dengan kemasan asli yang masih utuh.
- Barang yang diretur harus dilengkapi dengan semua aksesoris yang menyertainya.
- Label dan hang tag pada barang tidak boleh dilepas.
- Bukti pembelian (nota atau invoice) harus disertakan.
Alasan Retur:
- Barang yang diterima cacat atau rusak.
- Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (ukuran, warna, model).
- Barang yang diterima terlambat dari waktu pengiriman yang dijanjikan.
Proses Retur:
- Hubungi customer service kami melalui email di admin@yullshop.com atau melalui nomor WhatsApp 087736553344 untuk mengajukan retur.
- Jelaskan alasan retur Anda dan berikan informasi tentang barang yang ingin diretur.
- Customer service kami akan memberikan instruksi tentang cara pengembalian barang.
- Kemas barang dengan rapi dan aman, dan kirimkan ke alamat yang diberikan oleh customer service.
- Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran barang.
Pengembalian Dana:
- Pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 2 hari setelah barang diterima dan diperiksa.
- Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.
Penukaran Barang:
- Penukaran barang dapat dilakukan dengan barang yang sama atau dengan barang lain dengan harga yang sama.
- Penukaran barang akan dilakukan dalam waktu 3 hari setelah barang diterima dan diperiksa.
Biaya Retur:
- Biaya retur barang ditanggung oleh pembeli.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan:
- Barang yang telah dipakai atau rusak karena kesalahan pengguna.
- Barang yang tidak dikemas dengan rapi dan aman.
- Barang yang tidak dilengkapi dengan semua aksesoris dan bukti pembelian.
Yullshop berhak untuk menolak retur barang yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan di atas.
Terima kasih atas pengertian Anda.
YULLSHOP